1. Qui nous sommes
Meilleur Casino en Ligne publie, sur www.productionsmarketing.ca, des classements, des avis et des guides sur les casinos en ligne destinés aux joueurs du Canada et du Québec. Nous sommes responsables des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site.
Nous traitons ces renseignements conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, et, lorsqu’elle s’applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
2. Portée de la politique
Cette politique s’applique au site www.productionsmarketing.ca, à notre infolettre et aux échanges que vous avez avec nous par courriel ou par téléphone.
Elle ne s’applique pas aux sites des casinos présentés dans nos classements. Lorsque vous cliquez sur un bouton « Jouer » et ouvrez un compte chez un opérateur, celui-ci recueille vos renseignements, y compris votre pièce d’identité et vos données de paiement, selon sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à lire avant votre inscription.
3. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements utiles au fonctionnement du site et à nos échanges avec vous :
| Catégorie | Exemples | Quand |
|---|---|---|
| Coordonnées | Nom ou pseudonyme, adresse courriel | Lorsque vous nous écrivez ou vous abonnez à l’infolettre |
| Contenu des échanges | Votre message, vos questions, vos signalements | Lorsque vous communiquez avec nous |
| Préférences d’infolettre | Thèmes choisis, date et preuve de votre consentement | Lors de l’abonnement |
| Données techniques | Adresse IP, type d’appareil, navigateur, langue, pages consultées, date et heure | À chaque visite, par nos journaux de serveur |
| Données de navigation | Pages vues, durée de visite, provenance | Seulement si vous acceptez les témoins de mesure d’audience |
| Données de clic vers un opérateur | Identifiant de clic aléatoire, page d’origine, date | Seulement si vous acceptez les témoins de partenariat |
Nous ne recueillons ni pièce d’identité, ni coordonnées bancaires, ni historique de jeu. Ces renseignements sont gérés uniquement par l’opérateur chez qui vous ouvrez un compte.
4. Comment nous les recueillons
Nous recueillons vos renseignements directement auprès de vous, quand vous nous écrivez ou vous abonnez à l’infolettre, et de façon automatisée, par nos journaux de serveur et par les témoins que vous avez acceptés. Les fonctions permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil sont désactivées par défaut : elles ne s’activent qu’après votre choix dans le bandeau de consentement.
5. Pourquoi nous les utilisons
| Fin | Renseignements utilisés | Fondement |
|---|---|---|
| Répondre à vos questions et signalements | Coordonnées, contenu des échanges | Votre demande et votre consentement |
| Envoyer l’infolettre | Adresse courriel, préférences | Votre consentement exprès, retirable en tout temps |
| Faire fonctionner et sécuriser le site | Données techniques | Nécessité pour fournir le service et prévenir la fraude |
| Mesurer l’audience et améliorer nos guides | Données de navigation | Votre consentement aux témoins de mesure d’audience |
| Suivre les visites envoyées à un opérateur | Données de clic | Votre consentement aux témoins de partenariat |
| Respecter nos obligations légales | Renseignements nécessaires selon la demande | Obligation prévue par la loi |
Nous n’utilisons pas vos renseignements pour prendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé à votre égard. Si cela changeait, nous vous en informerions au moment de la décision, comme l’exige la loi.
6. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux catégories de destinataires suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Notre hébergeur, qui conserve le site et ses journaux techniques;
- Notre fournisseur d’envoi d’infolettre, qui stocke votre adresse et vos préférences;
- Notre fournisseur de mesure d’audience, si vous avez accepté ces témoins;
- Les opérateurs partenaires, qui reçoivent seulement un identifiant de clic aléatoire, jamais votre nom ni votre adresse courriel;
- Les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.
Chaque fournisseur est lié par une entente qui l’oblige à protéger vos renseignements, à ne les utiliser que pour le service rendu et à les détruire à la fin du contrat.
7. Renseignements conservés hors du Québec
Certains de nos fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant toute communication de ce type, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige la Loi 25, et nous nous assurons par contrat que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon irréversible :
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|---|
| Échanges par courriel ou par téléphone | 24 mois après le dernier échange |
| Abonnement à l’infolettre | Jusqu’au désabonnement |
| Preuve de consentement à l’infolettre | 3 ans après le désabonnement |
| Journaux de serveur | 12 mois |
| Données de mesure d’audience | 13 mois au maximum |
| Données de clic vers un opérateur | 12 mois |
9. Vos droits
Vous pouvez exercer en tout temps les droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous;
- Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- Retrait du consentement : vous désabonner de l’infolettre ou désactiver les témoins non essentiels;
- Cessation de diffusion et désindexation : demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant lorsque la loi le permet;
- Portabilité : recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- Information : savoir quelles technologies de suivi sont utilisées et comment les désactiver.
Pour exercer un droit, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée à la section 15. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre, sans jamais exiger plus de renseignements que nécessaire.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Si vous résidez ailleurs au Canada, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
10. Témoins (cookies)
Le site utilise des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des témoins de mesure d’audience et de partenariat. Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Le détail des témoins, de leurs durées et de la façon de modifier vos choix figure dans notre Politique de cookies.
11. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux renseignements personnels est limité aux membres de l’équipe qui en ont besoin, avec des identifiants individuels et une authentification renforcée. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.
12. Âge minimum
Le site s’adresse aux adultes qui ont l’âge légal de jouer dans leur province : 18 ans au Québec, en Alberta et au Manitoba, 19 ans ailleurs au Canada. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur nous a transmis des renseignements, nous les supprimons dans les plus brefs délais.
13. Jeu responsable
Le jeu doit rester un divertissement. Notre page Jeu responsable présente les outils de contrôle offerts par les casinos et les lignes d’aide gratuites par province, dont Jeu : aide et référence au 1 800 461-0140 pour le Québec.
14. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter un changement de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, comme une nouvelle fin d’utilisation, nous l’annonçons sur le site et, si vous êtes abonné, par l’infolettre avant son entrée en vigueur.
15. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
- Courriel : [email protected];
- Téléphone : 1 855 402-7316, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est);
- Délai de réponse : 30 jours au maximum.